Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Tại 69vn02, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản qua live chat
69vn02 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế…
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở live chat ngay trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản — và đội ngũ sẽ xác nhận tiếp nhận.
Tài khoản của bạn Một số thông tin như tên, số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 69vn02 đều được mã hóa bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn với máy chủ luôn được mã hóa, bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này không thể tắt để bảo vệ ví tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân sự vận hành được phân quyền mới truy cập dữ liệu tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm soát nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại; lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; và dữ liệu đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành hệ thống và đều ký thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình xóa nội bộ, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Mã giao dịch và số tiền được lưu trong hệ thống nội bộ, mã hóa và chỉ truy cập khi cần đối soát hoặc giải quyết khiếu nại — không dùng cho quảng cáo hay phân tích thương mại.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat để yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — và toàn bộ kết nối đều được mã hóa SSL như nhau.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.