Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 69vn02

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 69vn02, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻQuyền cập nhật điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
69vn02 Điều khoản và điều kiện khi dùng 69vn02
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét một quyết định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp mã tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 69vn02 để nhận xác nhận có hồ sơ lưu trữ — phù hợp cho khiếu nại hoặc tranh chấp điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý giao dịch khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bộ phận xác minh có thể đọc dữ liệu thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận bằng văn bản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình đã cam kết trong chính sách hiện hành.

Những điều bạn cần biết về điều khoản 69vn02

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang xử lý theo đúng điều khoản đã ký.

Khi có thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải đứng tên đúng chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình kiểm tra.

Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản chính thức, cung cấp mã tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Hồ sơ được lưu lại và đội ngũ xem xét phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, có xác nhận bằng văn bản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.